كيف يرشّح ChatGPT وGoogle متجرك الإلكتروني ومنتجاته؟

ما الذي يجمع هذه الأسئلة؟

كل سؤال منها فيه شرط تستطيع صفحة في متجرك أن تجيب عنه نصاً: سعر تحت حد، أو مدينة، أو مدة توصيل، أو استرجاع، أو أصالة، أو تقسيط. والشرط هو ما يجعل المحرك يبحث عن صفحة بعينها بدل صفحة عامة، وهو ما يسمح لمتجر صغير أن يسبق متجراً كبيراً لم يكتب الشرط في صفحته.

ولاحظ اللهجات: «وش» في الرياض، و«إيش» في جدة، و«شو» في دبي، و«شنو» في الكويت. والمحرك يبحث بالكلمات التي كُتبت له، لذلك يُضبط في تصدَّر لكل موقع بلده ولهجته، وتُكتب الأسئلة كما يكتبها عميلك هناك. والطريقة الكاملة لجمع الأسئلة وتنقيحها في كيف تختار الأسئلة التي تقيس عليها تصدُّرك.

صفحة المنتج وحدها لا تكفي

المتجر الذي يرشّحه المحرك تكون عنده صفحة منتج تجيب عن سؤال المنتج، وصفحة تصنيف تجيب عن سؤال الفئة، وصفحتا شحن واسترجاع تجيبان عن سؤال الثقة، وكلها مكتوبة نصاً وبالعربية. وهذا هو تحسين إجابات محركات الذكاء الاصطناعي (GEO) في المتاجر الإلكترونية: أن تكون لكل سؤال شرائي صفحة تجيبه في سطورها الأولى.

وماذا عن Google؟

حين يكتب عميلك سؤاله في Google، قد يقرأ قبل النتائج ملخصاً يكتبه الذكاء الاصطناعي بروابط مصادره، وهو Google AI Overviews. وفي Google AI Mode يكتب Google إجابة أطول بمراجعها داخل البحث نفسه. والاثنان يختاران مصادرهما بمنطق قريب: صفحة تجيب عن السؤال في سطورها الأولى. والتفصيل في دليل Google AI Overviews في السعودية.

وهذا ما يجعل سيو المتجر، أي تحسين محركات البحث (SEO)، أساساً لا يُستغنى عنه: الصفحة التي لا تبلغ نتائج البحث قلّما يقرأها المحرك أصلاً. لكن الترتيب وحده لا يكفي، فالمحرك يختار، من بين الصفحات التي قرأها، الصفحة التي كتبت الشرط.

وفي القياس، الاستشهاد بأي صفحة من نطاق متجرك استشهاد بمتجرك، ومعه نص الإجابة والروابط التي استشهدت بها، فتعرف أي صفحة كانت المصدر.

مثال: صفحة عطر قبل التعديل وبعده

مثال توضيحي لا من متجر حقيقي. قبل التعديل تبدأ الصفحة بصورة كبيرة، ثم جملة واحدة: «عطر فاخر بلمسة شرقية ساحرة يأسر الحواس». الجملة جميلة، ولا تجيب عن سؤال واحد مما سبق.

بعد التعديل يبدأ الوصف بسطرين: «عطر عود بتركيز عالٍ، 100 مل، يناسب المناسبات المسائية. السعر 289 ر.س، والتوصيل داخل الرياض خلال يوم، والاسترجاع خلال 7 أيام إن لم تُفتح العبوة». ثم جدول صغير بالحجم والمكونات وبلد الصنع، ثم ثلاثة أسئلة شائعة.

السطران الجديدان هما ما يقتبسه المحرك. وكل رقم فيهما يجب أن يطابق الواقع، فالرقم الخاطئ يُقتبس كما يُقتبس الصحيح، ثم يصل إليك في صورة عميل غاضب.

صفحات المتجر التي تسند صفحة المنتج

صفحة الشحن وصفحة الاسترجاع وصفحة التعريف بالمتجر تجيب عن أسئلة الثقة، فاكتبها لمتجرك أنت لا من قالب عام: المدن بأسمائها، والمدد بالأيام، ومن يدفع شحن الإرجاع، وطريقة التواصل. وصفحة التصنيف تستحق فقرة في أعلاها تجيب عن سؤال الفئة: الفرق بين الأنواع، ولمن يناسب كل نوع، ومن أي سعر تبدأ.

وإن كان عملاؤك في الخليج كله، فاذكر نصاً الدول التي تشحن إليها ومدة الشحن إلى كل منها، فالسؤال الذي يُكتب في الكويت أو دبي يبحث عن متجر يقول ذلك صراحة.

ولا يحتاج شيء من هذا مطوّراً، سواء كان متجرك على سلة أو زد: كله نص يُكتب في وصف المنتج وصفحات المتجر.

وماذا عن الأسواق الكبيرة ومواقع المقارنة؟

في الأسئلة العامة عن فئة كاملة قد تسبقك الأسواق الإلكترونية الكبيرة ومواقع المقارنة، لأنها مبنية أصلاً على شكل قائمة. والرد عليها ألا تنافسها في السؤال العام، بل أن تقيس سؤالاً أضيق بشرط تجيب عنه صفحتك وحدك: مدينة، أو مدة توصيل، أو نوع بعينه، أو سعر تحت حد.

كيف تعرف السبب في حالتك؟

لا تخمّن. افتح الصفحة التي استُشهد بها بدلاً منك واقرأها كما يقرؤها المحرك: أين الإجابة، وهل فيها سعر أو مدينة أو مدة؟ ثم ضع صفحتك بجانبها.

وهذا ما يفعله تصدَّر لكل سؤال: يريك من استُشهد به بدلاً منك ونص الإجابة كما كُتبت، ويقارن تحليل المنافس صفحتك بصفحته، ثم يرتّب ما تغيّره في خطة عمل. والمنافس في الإجابة قد لا يكون منافسك المعروف، بل متجراً أصغر كتب صفحته أوضح. وما تحصل عليه من كل قياس في كيف نقيس درجة التصدُّر. وكيف تتابع منافساً في الإجابة شهراً بعد شهر في من يرشّحه ChatGPT بدلاً منك، ولماذا.

أي عنوان نقيسه لمتجرك؟

نقيس متجرك على نطاقه الخاص، مثل mystore.com، أو على نطاق فرعي باسم متجرك على المنصة. هذان وحدهما عنوانان يخصّان متجرك، فكل استشهاد بهما استشهاد بك.

ولا نقيس عنوان منصة المتاجر نفسها، ولا عنواناً هو عنوان المنصة يتبعه اسم متجرك بعد شرطة مائلة. ذلك العنوان يشاركك فيه كل متجر على المنصة، فلو قسناه لحُسب لك كل استشهاد بأي متجر منها، ولصار الرقم كاذباً. لذلك يرفض الإعداد عنوان المنصة ويطلب نطاق متجرك.

وإن لم يكن لمتجرك نطاق خاص بعد، فاسأل منصتك عن ربط نطاق باسمك، ليصير متجرك عنواناً مستقلاً يُقاس وحده. ولا تحتاج بعدها إلى إضافة في متجرك ولا إلى صلاحية على لوحته: نقيس ما تراه المحركات من الخارج.

خمس خطوات لأول شهر

الطريقة حلقة واحدة تعيدها، وهي مشروحة لمحرك واحد خطوة بخطوة في كيف يرشّح ChatGPT نشاطك ويستشهد بموقعك. وفي المتجر تسير هكذا:

1. 1أضف نطاق متجرك، واضبط البلد على السعودية واللهجة على الخليجية، أو على البلد الذي يشتري منه أغلب عملائك.
2. 2اكتب خمسة أسئلة لأهم فئة تبيعها، من الأسئلة العشرة أعلاه أو من رسائل عملائك، أو اختر مما نقترحه من صفحات متجرك أو من Search Console إن ربطته.
3. 3قِس قبل أن تعدّل شيئاً. القياس الأول خط الأساس، وبغيره لن تعرف إن كان التحسن منك أم من المحرك.
4. 4عدّل صفحة واحدة للسؤال الأعلى قيمة، بالسطرين والجدول والأسئلة الشائعة كما في المثال أعلاه، ولا تعدّل عشر صفحات في يوم واحد.
5. 5قِس مرة أخرى، وصدّق التغيّر المؤكد وحده. إجابة واحدة تغيّرت ليست خبراً، ولهذا لا يصلك تنبيه داخل المنصة إلا عند تغيّر مؤكد.

أي خطة تناسب متجرك؟

الخطط تُباع بعدد الأسئلة والمحركات، لا بعدد المنتجات. ابدأ بالمجانية لتعرف أين تقف، ثم انتقل إلى خطة أكبر حين يصير عندك قرار تبنيه على الرقم. والأسعار كاملة والاشتراك السنوي في خطط تصدَّر وأسعارها، وأي محرك يدخل كل خطة في المحركات الثمانية التي نقيسها.

• المجانية: 5 أسئلة وموقع واحد، على ChatGPT وGoogle AI Overviews، مرة في الشهر، من دون بطاقة ائتمان.
• الأساسية: 30 سؤالاً وموقع واحد بـ499 ر.س شهرياً، وتضيف Gemini، وتحليل جديد كل أسبوع.
• الاحترافية: 100 سؤال و3 مواقع بـ999 ر.س شهرياً، وتضيف Perplexity وGoogle AI Mode، وتناسب من يدير متجراً وموقعاً لعلامته، أو أكثر من متجر.
• خطة الأعمال: 150 سؤالاً و10 مواقع والمحركات الثمانية كلها، من 4,999 ر.س شهرياً بالطلب، وتحليل جديد كل يوم.

وما لا يستطيع أحد أن يعدك به

لا أحد يضمن أن يرشّح المحرك متجرك، فالمحرك يختار مصادره في كل مرة من جديد، ولا جهة تبيع مكاناً داخل إجابته. ما نستطيعه أن نقيس بانتظام، ونقول لك أين يقف متجرك في كل سؤال، ومن أخذ مكانك، ولماذا صفحته أوضح من صفحتك.

ودرجة التصدُّر درجتنا نحن، لا رقم تصدره OpenAI ولا Google، ولا نَعِد بمبيعات ولا زيارات، بل نقيس مكان متجرك داخل الإجابة. وأجوبة بقية أسئلتك في الأسئلة الشائعة عن تصدَّر.