الشروط والأحكام
آخر تحديث: 7 نوفمبر 2026
تحكم هذه الشروط استخدامك منصة تصدَّر (Tasadr) على tasadr.ai. تقدّم الخدمةَ تصدَّر (Tasadr)، ومقرّها في الاتحاد الأوروبي. وتُذكر البيانات القانونية الكاملة لمقدم الخدمة في كل فاتورة، ونرسلها إليك عند الطلب على support@tasadr.ai. ونسمّيها في هذه الصفحة «تصدَّر» أو «نحن». ويمكنك مراسلتنا على support@tasadr.ai، ونرد بالعربية أو الإنجليزية خلال يوم عمل واحد. وهذه الشروط اتفاق بيننا وبين المنشأة التي تمثّلها. وحين تنشئ حساباً أو تشترك أو تستخدم المنصة، تقرّ بأنك قرأتها وبأنك مخوَّل بالموافقة عليها نيابةً عن منشأتك.
1ما يتكوّن منه الاتفاق
يتكوّن الاتفاق بيننا من هذه الشروط، ومن سياسة الاسترداد، ومن الخطة والسعر المعروضين لك عند الاشتراك. وتشرح سياسة الخصوصية كيف نعالج البيانات الشخصية. وتُباع خطة الأعمال بعرض سعر مكتوب، فإن اختلف العرض المقبول أو الاتفاق المكتوب معك عن هذه الشروط، فالعرض أو الاتفاق هو المعتمد في ما اختلفا فيه.
2وصف الخدمة، وما لا نَعِدك به
تصدَّر خدمة تحليل عبر الإنترنت. نسأل محركات الذكاء الاصطناعي أسئلةً تختارها أنت عن مجال عملك، بلغة سوقك، كما يسأل عملاؤك فيه. ثم نسجّل هل ذُكر موقعك أو استُشهد به، ومن استُشهد به بدلاً منك، ونعرض ذلك درجةً وأدلةً ومهامَّ مقترحة. ونحن نبلّغك بما قالته المحركات وقت سؤالها، ولا ننفّذ التعديلات على موقعك نيابةً عنك.
ولا نَعِدك بوجود موقعك في إجابات الذكاء الاصطناعي، ولا بالاستشهاد به، ولا بترتيب، ولا بزيارات أو مبيعات. فما تجيب به المحركات قرارها هي، ويتغيّر من يوم إلى يوم ومن سؤال إلى آخر، وقد يجيب المحرك السؤال نفسه إجابتين مختلفتين في اليوم نفسه. لذلك قد تتغيّر الدرجة بين تحليلين من غير أن يتغيّر شيء في موقعك.
أما المقارنات والأسئلة المقترحة والمسودات الجاهزة للنشر والملخصات فتكتبها نماذج لغوية، وقد تخطئ أو تنقص. راجع كل مسودة قبل نشرها، وتأكد من صحة ما فيها من أسعار وأرقام وادعاءات، ومن موافقتها للأنظمة التي تخضع لها منشأتك، ومنها أنظمة الإعلان الصحي إن كانت منشأتك صحية. وقرار النشر أو التعديل على موقعك لك وحدك.
يعرض رادار المنافسين نتائج تحليلاتنا لأسئلة نختارها ونحلّلها بأنفسنا في محركات الذكاء الاصطناعي، ولا نستخدم فيه الأسئلة التي يتابعها أي عميل في حسابه ولا نتائجها، ولا نعرض بيانات أي حساب على حساب آخر، والنتائج تعكس ما حلّلناه في التاريخ المذكور معها، ولا تمثل ضماناً لأي ترتيب أو تصدُّر.
قد نقرأ بأنفسنا الصفحات العامة وحدها من مواقع المنافسين الذين تتابعهم، من غير أي تكلفة عليك، وتدخل أسئلة الشراء التي نكتبها منها في مؤشر تصدَّر من غير أي صلة بك أو بحسابك.
3لمن تُقدَّم الخدمة
تُباع تصدَّر للمنشآت والوكالات ولأصحاب الأعمال الحرة، لاستخدامها في نشاطهم التجاري أو المهني، ولا نعرضها للاستخدام الشخصي. ويجب ألا يقل عمر من ينشئ الحساب عن 18 عاماً. ولأن الخدمة لا تُقدَّم للمستهلكين بالمعنى الذي يقصده قانون حماية المستهلك الأوروبي، فلا يسري على اشتراكك حق العدول المقرر فيه. وإن كنت في المملكة العربية السعودية، فإن نظام التجارة الإلكترونية يسري على تعاملنا معك، ومن حقوقه في المادة 13 فسخ العقد خلال 7 أيام إن لم تكن قد استخدمت الخدمة أو تلقيتها أو انتفعت بها. وتزيد سياسة الاسترداد على هذا الحق ولا تنقص منه. ولا يحدّ أي بند في هذه الشروط من حق تمنحك إياه قاعدة نظامية آمرة.
4الحساب
الحساب لمنشأة واحدة. وتسجّل ببريد إلكتروني وكلمة مرور، أو برابط دخول يصلك بالبريد، أو بحساب Google. ولا نطّلع على كلمة مرورك، إذ يحفظها مزوّد المصادقة مجزّأةً. وأنت مسؤول عن سرية بيانات دخولك وعن كل ما يجري من حسابك، فراسلنا على support@tasadr.ai فور اشتباهك في دخول غيرك إليه. ويجوز أن يستخدم الحساب العاملون في منشأتك، ولا يجوز بيعه أو تأجيره أو نقله إلى طرف آخر. وتستطيع حذف الحساب بنفسك من الإعدادات، في «الحساب والأمان»، برمز نرسله إلى بريد الحساب، أو تطلب حذفه من فريق الدعم.
5التجربة المجانية
يبدأ كل حساب جديد بتجربة مجانية مدتها 7 أيام، بلا بطاقة ائتمان. وتشمل التجربة موقعاً واحداً و10 أسئلة على ChatGPT وGemini، ويُحلَّل فيها الموقع مرتين، عند إتمام الإعداد، وفي اليوم الخامس بعد أن تثبت أن الموقع موقعك، ومعها تحليل منافس واحد. وتُمنح التجربة مرة واحدة لكل نطاق ولكل شخص، ولا تُمنح لبريد من خدمات البريد المؤقت أو لنطاق لا يستقبل البريد. وحين تنتهي التجربة لا نخصم منك شيئاً، لأننا لم نطلب بطاقتك أصلاً. وتبقى نتائجها متاحة للقراءة، ولا يُحلَّل شيء جديد حتى تشترك في خطة مدفوعة. وإن لم تسجّل الدخول 12 شهراً بعد انتهاء التجربة من غير أن تشترك، نحذف الحساب بعد أن نخطرك بالبريد قبل 30 يوماً.
6الخطط والحدود والاستخدام العادل
تحدد خطتك عدد المواقع التي تتابعها، وعدد الأسئلة التي تحتفظ بها، والمحركات التي يُحلَّل موقعك عليها، وعدد تحليلات المنافسين في شهر الاشتراك، أي الشهر الذي يبدأ من تاريخ اشتراكك أو تجديده. والخطط المدفوعة أربع، الأساسية والاحترافية والمتقدمة، وتشترك فيها بنفسك من الموقع، وخطة الأعمال، وتُباع بعرض سعر. وأرقام كل خطة منشورة في صفحة الأسعار وفي صفحة الخطة داخل حسابك، وهي الأرقام المعمول بها في حسابك. وعند استنفاد حدٍّ يُرفض الطلب برسالة تبيّن السبب، ولا نحتسب عليك رسوماً تلقائية عند التجاوز، ولا نرفع حداً دون موافقتك. وتستطيع أن تضيف من صفحة الخطة باقات إضافية اختيارية بالسعر المعروض قبل التأكيد. ونجري نحن التحليل المجدول، وهو جزء مما تشتريه الخطة. والتحليل الذي يتعذّر إتمامه لا يُسجَّل نتيجةً صفرية، والطلب الذي يُرفض قبل أن يبدأ لا يُخصم من رصيدك.
7الأسعار والضرائب والفواتير
نعرض الأسعار بالدولار الأمريكي، شهرياً أو سنوياً، ويُحتسب الاشتراك السنوي بسعر 10 أشهر في الخطتين الأساسية والاحترافية، وبسعر 11 شهراً في الخطة المتقدمة، وبسعر 12 شهراً في خطة الأعمال. وفي مصر والسعودية والإمارات وقطر والمغرب تُعرض عليك في صفحة الدفع أسعار ثابتة بعملة بلدك، بالجنيه المصري أو الريال السعودي أو الدرهم الإماراتي أو الريال القطري أو الدرهم المغربي، فإن دفعت بها حُصِّل المبلغ بها وتجدد اشتراكك بها، وفي غيرها يُحصَّل المبلغ بالدولار الأمريكي، فإن كانت بطاقتك بعملة أخرى حوّله البنك المُصدِر لها بسعره. والمبلغ المعروض في صفحة الدفع قبل أن تؤكد هو المبلغ الكامل الذي تدفعه، ولا نضيف إليه رسوماً أخرى.
وتُباع الخطط الأساسية والاحترافية والمتقدمة والباقات الإضافية عبر Link (Link, LLC) التابعة لـStripe، بصفتها البائع المسجّل للعملية (Merchant of Record). فهي التي تحصّل المبلغ، وتحتسب الضريبة غير المباشرة المستحقة وتوردها، وتصدر الإيصال والفاتورة باسمها. ويُسجَّل الخصم في كشف حسابك باسم يبدأ بـLINK.COM. وتبقى تصدَّر مقدّم الخدمة، وتسري هذه الشروط على استخدامك لها.
والأسعار المعروضة تشمل ضريبة القيمة المضافة أو ضريبة المبيعات في الدول التي تتولى Link ضريبتها، ومنها المملكة العربية السعودية والكويت وقطر ومصر ودول الاتحاد الأوروبي. وتستطيع أن تُدخل رقمك الضريبي عند الدفع ليُذكر في فاتورتك، وتطبّق Link ما يترتب عليه وفق نظام بلدك.
وفي الإمارات والبحرين وعُمان، حيث لا تتولى Link الضريبة، إن كانت منشأتك مسجلة في ضريبة القيمة المضافة في بلدها، فتُدخل رقمك الضريبي عند الدفع، وتقرّ بأنه صحيح ويعود إلى منشأتك، وتحتسب منشأتك الضريبة المستحقة على الخدمة وفق آلية الاحتساب العكسي.
وإن فوترنا لك خطة الأعمال مباشرة، فأسعارها صافية من ضريبة الاستقطاع: فإن أوجب نظام بلدك استقطاع ضريبة من مبلغ تدفعه لنا، تزيد المبلغ المدفوع بحيث نتسلّم المبلغ المفوتر كاملاً، وتسلّمنا شهادة الاستقطاع خلال 30 يوماً من الدفع. وتصلك بكل دفعة فاتورة أو إيصال بالبريد، وتجد سجل مدفوعاتك في بوابة الفوترة داخل حسابك.
8الدفع والتجديد التلقائي وتغيير الخطة
يُدفع الاشتراك مقدماً عبر Link التابعة لـStripe، وهي التي تجمع بيانات بطاقتك وتحفظها، ولا تصل تلك البيانات إلى خوادمنا. وقد يطلب منك بنكك التحقق من الدفعة الأولى. ويتجدد الاشتراك تلقائياً في نهاية كل مدة، شهرية أو سنوية، ويُخصم السعر من وسيلة الدفع المحفوظة، إلى أن تلغيه. وإن غيّرنا سعراً فلن يسري التغيير على مدة دفعتها، ونخطرك بالبريد قبل 30 يوماً على الأقل من سريانه على تجديدك.
وحين ترقّي خطتك تنتقل إليها فوراً، ويُخصم منك فرق السعر عن بقية المدة المدفوعة بالتناسب. وحين تنتقل إلى خطة أقل، أو من الفوترة السنوية إلى الشهرية، يسري التغيير في نهاية المدة المدفوعة، ولا يُرد شيء عن بقيتها، ويُحتسب التجديد التالي بالسعر الجديد. وتُخصم الباقة الإضافية حين تضيفها على النحو المعروض لك قبل التأكيد، وإزالتها تسري فوراً من غير استرداد عن بقية المدة.
وإن تعذّر تحصيل دفعة تجديد، تُعاد محاولة التحصيل، وتبقى خدمتك تعمل حتى 7 أيام من تاريخ التجديد، ثم تتوقف التحليلات الجديدة حتى تُسدَّد الدفعة. وإن لم تُسدَّد بعد آخر محاولة يُلغى الاشتراك، وتبقى نتائجك متاحة للقراءة. ورموز الخصم تُقبل في الاشتراك الشهري فقط، وبالشروط المعلنة معها.
9الإلغاء والاسترداد
تستطيع الإلغاء في أي وقت من «إدارة الاشتراك» في صفحة الخطة داخل حسابك، أو من حسابك على Link. وعندها تستمر الخدمة حتى نهاية المدة المدفوعة ولا تتجدد. ويخضع الاسترداد لسياسة الاسترداد، وهي جزء من هذه الشروط: أول اشتراك مدفوع يُرد كاملاً خلال 14 يوماً من أول دفعة، وأي دفعة سنوية تُرد خلال 14 يوماً، والتجديد الشهري الذي لم تستخدمه يُرد خلال 7 أيام. ونؤكد استلام طلبك خلال يوم عمل واحد، ونقرر فيه خلال 5 أيام عمل. وإن رددنا إليك كامل دفعة المدة الجارية، أو فتحت لدى بنكك اعتراضاً على دفعة، يُلغى الاشتراك فوراً. لذلك نرجو أن تراسلنا قبل الاعتراض لدى البنك، فأغلب المشكلات تُحل برسالة.
10الاستخدام المقبول
تضيف مواقع تملكها أو تديرها أو تعمل عليها بتفويض من صاحبها، وأنت مسؤول عن وجود هذا التفويض وعن أي مطالبة تنشأ عن غيابه. وتحليل الوكالة مواقعَ عملائها وتقديم التقارير لهم استخدام مقصود ومسموح. ولا يجوز لك استخدام المنصة لمخالفة الأنظمة أو انتهاك حقوق الغير، ومنها حقوق الملكية الفكرية والعلامات التجارية. ولا يجوز لك محاولة الوصول إلى بيانات حساب آخر أو إلى أنظمتنا من غير إذن، ولا اختبار أمن الخدمة من غير إذن مكتوب منا. ولا يجوز لك كشط المنصة أو الزحف عليها أو أتمتة استخدامها، ولا إعادة بيع الخدمة نفسها باسمك من غير اتفاق مكتوب معنا. ولا يجوز لك إنشاء حسابات متعددة للحصول على أكثر من تجربة مجانية، ولا التحايل على حدود خطتك، ولا إدخال أسئلة أو محتوى مخالف للأنظمة أو مسيء، ولا إرسال طلبات بحجم يضر بالخدمة المقدمة لبقية العملاء.
11بياناتك، وملكيتنا الفكرية، والسرية
المواقع التي تضيفها، والأسئلة التي تكتبها، ومعلومات نشاطك التجاري، والنتائج المحلَّلة لحسابك، والتقارير والمسودات المستخرجة منها، ملك لك. ولا تمنحنا إلا الترخيص اللازم لتشغيل الخدمة لك: تنفيذ التحليلات، وحفظ الأدلة، واحتساب الدرجات، وكتابة المسودات، وعرض النتائج عليك.
ويمنحك الاشتراك حقاً غير حصري وغير قابل للتحويل في الوصول إلى المنصة واستخدامها لأغراض منشأتك خلال مدة الاشتراك، دون حق في الحصول على الشفرة المصدرية أو نسخ البرنامج أو تعديله أو ترخيصه من الباطن. وتُستضاف الخدمة وتُشغَّل خارج المملكة العربية السعودية. أما المنصة نفسها وبرمجياتها وتصميمها وطريقة احتساب درجاتها واسم «تصدَّر» وشعاره فتبقى ملكاً لنا، ولا تنقل إليك هذه الشروط شيئاً منها.
ونتعامل مع بياناتك على أنها سرية: لا نبيعها، ولا نستخدمها للإعلان، ولا نذكر اسمك أو موقعك مثالاً من غير إذن كتابي منك. وقد ننشر إحصاءات مجمّعة لا تعرّف بك ولا بموقعك. وإن أرسلت إلينا اقتراحاً لتحسين الخدمة، جاز لنا استخدامه من غير التزام تجاهك.
12المحركات والمزوّدون والتوافر
تعمل الخدمة على أطراف ثالثة: نماذج الذكاء الاصطناعي ومحركات البحث التي نسألها، ومزوّدي نتائج البحث، وGoogle Search Console وGoogle Analytics وCloudflare حين تربطها، وStripe، ومزوّدي الاستضافة وقاعدة البيانات والبريد. وقد يسحب انقطاعُ أحدهم، أو تغييرُه شروطه أو أسعاره، جزءاً من الخدمة، وقد نستبدل مزوّداً أو محركاً عند الحاجة. ونبذل جهداً معقولاً لإبقاء المنصة متاحة، ولا نلتزم بنسبة توافر محددة ما لم نتفق عليها معك كتابةً. وقد نوقف الخدمة مؤقتاً للصيانة أو لدواعٍ أمنية، في أوقات قليلة الأثر، ونخطرك متى أمكن. ولا نُسأل عن تأخير أو تعذّر سببه ظرف خارج عن سيطرتنا المعقولة، مثل انقطاع مزوّد أو شبكة أو قرار جهة رسمية.
13حدود المسؤولية
تُقدَّم المنصة كما هي وبما هو متاح منها. وفي الحدود التي يسمح بها القانون الواجب التطبيق، نستبعد الضمانات الضمنية بالملاءمة لغرض معيّن، ولا نضمن دقة ما تجيب به المحركات الخارجية ولا اكتماله. ولا نتحمل مسؤولية الأضرار غير المباشرة أو التبعية، ولا فوات الربح أو الإيراد أو العملاء أو السمعة، ولا نتائج قرار اتخذته بناءً على تقرير أو مسودة. ولا تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية تجاهك، عن كل ما ينشأ بسبب الخدمة، الرسوم التي دفعتها لنا فعلياً خلال 12 شهراً قبل الواقعة التي نشأت عنها المطالبة. ولا يستبعد أي بند هنا مسؤوليةً لا يجوز استبعادها نظاماً، ومنها المسؤولية عن الغش أو الخطأ العمدي أو الجسيم.
14التعليق والإنهاء
يسري هذا الاتفاق ما دام لك حساب. ويجوز لنا تعليق حساب أو إغلاقه إذا خالف هذه الشروط، أو استُخدم على نحو يعرّض الخدمة أو عميلاً آخر للخطر، أو تعذّر تحصيل مستحقاته، مع إخطارك ومنحك فرصة للتصحيح متى سمحت الظروف. وإن أغلقنا حساباً مدفوعاً من غير مخالفة منك، رددنا إليك الجزء غير المستهلك من المدة المدفوعة. وتستطيع إنهاء الاتفاق في أي وقت بالإلغاء، أو بحذف الحساب من الإعدادات، وحذف الحساب يلغي الاشتراك القائم قبل الحذف فلا يُخصم منك شيء بعده. وحذف موقع يحذف نهائياً أسئلته ودرجاته وأدلته، ولا يمكن التراجع عنه. وبعد الإنهاء نحفظ البيانات ونحذفها وفق سياسة الخصوصية.
15التعديلات والتنازل والقانون واللغة والشكاوى
قد نعدّل هذه الشروط. وننشر التاريخ الجديد أعلى الصفحة، ونخطرك بالبريد قبل 7 أيام على الأقل من سريان أي تعديل جوهري عليك، ولك أن تلغي قبل سريانه إن لم توافق عليه. واستمرارك في الاستخدام بعد سريانه موافقة عليه. وتسري هذه النسخة على الحسابات الجديدة من تاريخ نشرها، وعلى الحسابات القائمة بعد 7 أيام من إخطار أصحابها بالبريد.
ويجوز لنا نقل هذا الاتفاق كلياً أو جزئياً إلى جهة تابعة لنا، أو إلى كيان يتولى نشاط «تصدَّر» بعدنا، بإشعار مكتوب إليك، ويستمر اشتراكك بشروطه. ولا يجوز لك نقله دون موافقة كتابية منا.
وتخضع هذه الشروط، وأي نزاع ينشأ عنها أو عن موضوعها، لقانون دولة مقر مقدم الخدمة في الاتحاد الأوروبي، وتختص محاكم تلك الدولة بالفصل فيه، دون إخلال بالحقوق التي تمنحك إياها القواعد الآمرة في بلدك، ومنها حقوق المستهلك. أما عقود خطة الأعمال فيُفصل في نزاعاتها بالتحكيم، وفق ما ينص عليه عرض السعر أو الاتفاق المكتوب. وتُنشر هذه الشروط بالعربية والإنجليزية، وعند اختلاف النصين يُعتدّ بالنص الإنجليزي.
ولأي شكوى راسلنا على support@tasadr.ai، واذكر اسم الحساب وموضوع الشكوى. ونؤكد استلامها خلال يوم عمل واحد، ونرد بحل أو بقرار مسبَّب خلال 5 أيام عمل. ونرجو أن تراسلنا أولاً، فأغلب الخلافات تنتهي عند هذه الخطوة.