ما هو E-E-A-T، وما علاقته بإجابات الذكاء الاصطناعي؟

E-E-A-T اختصار أربع كلمات إنجليزية، Experience وExpertise وAuthoritativeness وTrustworthiness، يكتبها Google في صفحته العربية «التجربة والخبرة والمصداقية والموثوقية»، وهي جوانب تبحث عنها أنظمته في المحتوى لتعرف هل يُعتمد عليه

ويقول Google إن الثقة أهم الأربعة، وإن الثلاثة الأخرى تسهم فيها، وإن المحتوى لا يحتاج أن يبيّنها كلها، فبعضه مفيد بالتجربة التي يعرضها، وبعضه بالخبرة التي يشاركها

وكانت ثلاثاً، E-A-T، حتى أضاف Google التجربة إليها في إرشادات مقيّمي الجودة في 15 ديسمبر 2022، ومثاله أن من يريد أن يعرف كيف يملأ إقراره الضريبي يريد في الغالب محتوى كتبه خبير في المحاسبة، أما من يقارن برامج الإقرار الضريبي فقد يفيده أكثر نقاش بين من جرّبوها، والمصطلح أحد مصطلحات معجم التصدُّر

لا، فيقول Google إن E-E-A-T نفسه ليس عاملاً محدداً من عوامل الترتيب، لكن أنظمته تستعمل مزيجاً من العوامل التي تدل على محتوى يتمتع به، وتعطي هذا المحتوى أهمية أكبر في المواضيع التي يسمّيها «مالُك أو حياتك»، واختصارها YMYL، أي ما قد يؤثر تأثيراً كبيراً في صحة الناس أو استقرارهم المادي أو سلامتهم

ويستعين Google بمقيّمين للجودة يقرؤون نتائج البحث ويحكمون على E-E-A-T فيها بإرشادات منشورة، لكنه يقول إن المقيّمين لا يتحكمون في ترتيب أي صفحة، وإن بياناتهم لا تدخل مباشرة في خوارزميات الترتيب، بل تخبره هل تعمل أنظمته كما يريد، كما يستفيد مطعم من بطاقات آراء زبائنه

فمن يعرض عليك «درجة E-E-A-T» لموقعك يعرض رقماً لا ينشره Google ولا يستعمله بهذا الاسم

في إجابات صفحتك عن ثلاثة أسئلة يقترحها Google على كل من يكتب، من كتب المحتوى، وكيف كُتب، ولماذا كُتب، ومعها مصادره وتواريخه

• من كتب هل يعرف القارئ من كاتب الصفحة، وهل عليها سطر باسمه حيث يتوقعه، وهل يقود السطر إلى من هو وفي أي مجال يكتب
• كيف كُتب كيف جُمعت المعلومة، وما الذي جرّبه الكاتب بنفسه، وهل استُعملت أدوات أتمتة أو ذكاء اصطناعي، فيقول Google إن الإفصاح عن ذلك يفيد حيث يتوقع القارئ أن يسأل كيف صُنع هذا المحتوى
• لماذا كُتب لمساعدة الناس أولاً، لا لجذب زيارات من محركات البحث، ويقول Google إن هذا السؤال قد يكون أهم الثلاثة
• المصادر والتواريخ مصدر كل رقم، وتاريخ نشر الصفحة وآخر تحديث جوهري عليها، وطريقة يُصحَّح بها الخطأ

في Google علاقة مباشرة، فيقول Google إن أفضل ممارسات تحسين محركات البحث نفسها تنطبق على ميزاته التوليدية، AI Overviews وAI Mode، ومنها كتابة محتوى مفيد وموثوق يضع الناس أولاً، ويقول إن هذه الميزات تعتمد على أنظمة الترتيب الأساسية التي تركّز على المحتوى عالي الجودة

أما محركات المحادثة الأخرى، كـChatGPT وPerplexity، فلم نجد في وثائقها معياراً منشوراً بهذا الاسم، لكن الإجابة التي تستشهد بصفحتك تضع رابطاً يفتحه القارئ ويتحقق منه، فالصفحة التي تقول من كتبها، ومتى، وعلى أي مصدر اعتمدت، تصمد أمام هذا التحقق، والتي لا تقول ذلك قد تخسر ثقة القارئ وإن استُشهد بها

ولهذا نعدّه في خطوات تصدُّر إجابات الذكاء الاصطناعي بالعربية عاملاً من عوامل التصدُّر باسم «وضوح الهوية»، أي من يكتب الصفحة، ومن يقف وراء النشاط، وكيف يُتواصل معه

نكتب أدلتنا ونطبّق عليها ما في هذه الصفحة، فمنذ أكتوبر 2026 يحمل كل دليل توقيع «فريق تصدَّر» لا اسم شخص، لأن الفريق كله يكتب ويراجع ويُسأل عمّا فيه، ويقود التوقيع إلى معيارنا التحريري، الذي يقول من يكتب، وكيف نتحقق، وكيف نصحّح

وكل رقم عن سلوك المحركات في أدلتنا من قياساتنا نحن ومعه شهره، وكل وصف لطريقة عمل محرك أو منصة يعود إلى توثيقها الرسمي، ونسرد هذه الوثائق بعناوينها وتواريخها في قسم المصادر أسفل كل دليل، كما في أسفل هذه الصفحة

ونستعين بأدوات الذكاء الاصطناعي في البحث والصياغة، ونقول ذلك في معيارنا التحريري، ثم يقرأ الفريق كل صفحة ويطابق كل رقم مع مصدره قبل النشر، ونراجع كل دليل مرة كل ثلاثة أشهر على الأقل، ولا نغيّر تاريخه إلا حين يتغيّر فيه شيء جوهري

ولم نخترع كاتباً ولا صورة ولا مؤهلاً، فالتوقيع الصادق باسم فريق أقرب إلى ما يطلبه Google من شخصية مصنوعة بصورة مولّدة، وهو ما يحذّر منه نصاً

خمسة أشياء تبيّن بها صفحتك جوانب E-E-A-T، أغلبها تحرير نص، وفي مواضيع المال والصحة والقانون أضف إليها الترخيص والمؤهل، كما في كيف يرشّح الذكاء الاصطناعي مكتب المحاماة أو المحاسبة؟

• سطر كاتب حقيقي، باسم شخص أو فريق، يقود إلى صفحة تقول من هو
• مصدر لكل رقم، وتاريخ لكل صفحة، وتحديث التاريخ حين يتغيّر فيها شيء جوهري فقط
• دليل من تجربتك، صور من عملك، وأرقام من مشاريعك، وأمثلة من مدينتك
• صفحة «من نحن» تقول من وراء النشاط، وكيف يُتواصل معه، وأين يعمل
• طريقة معلنة لتصحيح الخطأ، وتاريخ التصحيح حين تصحّحه