ما هي حصة الصوت في إجابات الذكاء الاصطناعي، وكيف تُحسب؟

حصة الصوت نسبة الإجابات التي تستشهد بموقعك أو تذكر اسمك، من كل الإجابات عن مجموعة ثابتة من الأسئلة، مقارنةً بالمواقع الأخرى التي استُشهد بها فيها

والاسم قديم في الإعلان والعلاقات العامة، فقد كان يعني فيهما حصة علامتك من كل ما يُنشر أو يُبث عن سوقها، ثم انتقل إلى إجابات الذكاء الاصطناعي، وصار من مقاييس تحسين إجابات محركات الذكاء الاصطناعي (GEO)، فصار السؤال كم إجابة من كل عشر إجابات عن مجالك تمرّ بموقعك، لا كم مرة ذُكرت في الصحف، ولأن البحث قد ينتهي عند الإجابة نفسها دون نقرة، كما في ما هو البحث بلا نقرة، وماذا يعني لموقعك؟، صارت حصتك من الإجابات مقياساً لا تغني عنه الزيارات وحدها

وتُحسب بطريقتين، ولكل منهما معناها، فقل دائماً أيهما تقصد

• حصة الإجابات عدد الإجابات التي استُشهد فيها بموقعك، مقسوماً على كل الإجابات، فإن استُشهد بك في 5 إجابات من 20 فحصتك 25%
• حصة الاستشهادات عدد الروابط إلى موقعك، مقسوماً على كل الروابط في الإجابات نفسها، فإن ضمّت الإجابات العشرون 100 رابط، منها 8 إلى موقعك، فحصتك 8%

بجدول بسيط وخمس خطوات، ولا تحتاج أكثر من ساعة في اليوم الأول

1. اكتب أسئلة ثابتة، عشرة أسئلة يسألها عملاؤك قبل أن يشتروا، بكلماتهم، وطريقة اختيارها في كيف تختار الأسئلة التي تقيس عليها تصدُّرك
2. اسألها لكل محرك، في اليوم نفسه، ChatGPT وGemini مثلاً، فتصير عندك عشرون إجابة
3. سجّل مواقع كل إجابة، أي المواقع التي استُشهد بها، والأسماء التي ذُكرت بلا رابط، كلاً في عمود
4. احسب حصتك وحصة أقوى منافسيك، بالطريقة التي اخترتها، وافصل الاستشهاد برابط عن الذكر بلا رابط
5. أعد الحساب في أيام أخرى، فالإجابات تتغيّر، ورقم يوم واحد لقطة لا اتجاه، كما في لماذا تتغيّر إجابة ChatGPT، ومتى يكون التغيّر حقيقياً؟

الترتيب مكان صفحتك في قائمة نتائج البحث، وحصة الصوت مكانك بين المواقع التي استُشهد بها داخل الإجابات، ودرجة التصدُّر رقم من 100 لموقعك أنت، يُبنى من كل إجابة عن كل سؤال في كل محرك، ويُحسب فيه الاستشهاد برابط أكثر من الذكر بلا رابط، ولا تُحسب فيه «بلا إجابة» عليك أبداً

والفرق العملي أن حصة الصوت نسبية، فقد ترتفع حين يغيب منافسك دون أن تغيّر شيئاً، وقد تنخفض حين يدخل مجالك موقع جديد، أما الدرجة فتقول أين يقف موقعك في أسئلته، ولهذا تقرأ الاثنين معاً، فالدرجة تقول أين أنت، والحصة تقول كم بقي لغيرك

وفي تصدَّر ترى ترتيب المنافسين في أسئلتك، وحصتك من الاستشهادات بجانب أقواهم، وما يقوله الرقم وما لا يقوله في ماذا تقول درجة التصدُّر من 100؟

لأن كل قطاع تتوزّع إجاباته بطريقة مختلفة، ففي أسئلة شراء قسناها على Perplexity وClaude بين 11 و15 أكتوبر 2026، في السعودية والإمارات والكويت ومصر، استشهدت الإجابات بموقع تقييمات عالمي واحد في 83 سؤالاً من 101 سؤال عن المطاعم، فحصته في أسئلة «أفضل مطعم» أكبر من حصة أي مطعم وحده

وفي 96 سؤالاً عن الفنادق تجمّعت الإجابات حول عدد قليل من المواقع، فاستُشهد بموقع تقييمات وبمنصتي حجز في 69 سؤالاً على الأقل لكل منها، أما في 102 سؤال عن التجارة الإلكترونية فتوزّعت الاستشهادات على 1,338 موقعاً مختلفاً، استُشهد بـ1,061 منها في سؤال واحد فقط، فحصة أغلب المتاجر صغيرة بطبيعة السوق

فاختر الأسئلة التي يسألها عميلك فعلاً، لا التي تريد أن تكسبها، ولا تضع اسمك في السؤال، فمن يكتب اسمك يعرفك أصلاً، وحصتك في أسئلة تحمل اسمك رقم يطمئنك ولا يخبرك بشيء، وقارن حصتك بحصة منافسيك على الأسئلة نفسها، لا على أسئلة مختلفة

ولا تقارن حصتك بحصة نشاط في قطاع آخر، فـ25% في أسئلة التجارة الإلكترونية قد تعني ما لا تعنيه في أسئلة الفنادق، وأمثلة هذه القطاعات في كيف يختار الذكاء الاصطناعي المطعم الذي يرشّحه لعميلك؟، وكيف يرشّح الذكاء الاصطناعي فندقك حين يسأل النزيل؟، وكيف يرشّح ChatGPT وGoogle متجرك الإلكتروني ومنتجاته؟

تقرؤها لتعرف أين تعمل، لا لتضعها في تقرير وتنساها، وهذه أربعة استعمالات لها

• اقرأها سؤالاً سؤالاً، فالرقم الإجمالي يخفي الأسئلة التي تخسرها كلها
• انظر من يأخذ الحصة في أسئلتك، أهو موقع منافس مثلك أم دليل أم منصة، فالعمل يختلف في كل حالة، كما في كيف تعرف أي منافس يرشّحه ChatGPT بدلاً منك، ولماذا؟
• تابعها على الأسئلة نفسها شهراً بعد شهر، ولا تغيّر الأسئلة كل مرة، وإلا قست شيئاً آخر
• اقرنها بالتعديلات التي نفّذتها وتواريخها، لتقرأ ما تغيّر بعد كل تعديل، والطريقة في كيف تقيس نجاح تحسين إجابات محركات الذكاء الاصطناعي؟