كيف تختار الأسئلة التي تقيس عليها تصدُّرك؟

السؤال هو الجملة الكاملة التي يكتبها عميلك للمحرك حين يوشك أن يقرر، والكلمة المفتاحية جزء منها، ومحرك الذكاء الاصطناعي لا يجيب عن كلمة، بل عن جملة فيها نيّة وشرط ومكان

ويقول Google إن ميزات بحثه التوليدية قد تقسّم السؤال إلى مواضيع فرعية وتبحث عنها معاً، ويسمّي ذلك «توسيع طلبات البحث»، فالشرط والمدينة في سؤال عميلك يحددان أي الصفحات تُقرأ، لا الكلمة وحدها

والفرق عملي، فعبارة مثل «ورد الرياض» لا يمكن الحكم على إجابتها، لأنها لا تسأل عن شيء محدد، أما جملة مثل «محل ورد يوصّل في نفس اليوم في الرياض» فلها إجابة تُقرأ، وفيها أسماء تُعدّ، ومصادر تُفتح، ولذلك بنينا تصدَّر (Tasadr) كله على السؤال، فنقيس كل سؤال على حدة، ونجمع منها الدرجة، ونضع كل منافس تحت السؤال الذي استُشهد به فيه

ولهذا أيضاً نسعّر الخطط بعدد الأسئلة لا بعدد الكلمات، فكل سؤال عمل حقيقي يتكرر في كل محرك وفي كل دورة قياس، فاختيار الأسئلة إذن ليس خطوة إعداد عابرة، بل القرار الذي يحدّد قيمة كل ما بعده، وأول قرار في تحسين إجابات محركات الذكاء الاصطناعي (GEO)

وقراءة نتيجة القياس بعد ذلك مشروحة في كيف تقيس نجاح تحسين إجابات محركات الذكاء الاصطناعي

السؤال الشرائي يسبق قرار الدفع، وفيه خدمة، وغالباً مدينة أو حيّ، وغالباً شرط كالسعر أو الموعد أو التوصيل، أما السؤال المعرفي فيطلب فهماً، مثل ما الفرق بين شيئين، وكيف أفعل كذا، وما معنى هذا المصطلح، ولكل قطاع شروطه، فعميل العقار مثلاً يسأل عن الحي والسعر والمساحة والقرب من المترو، كما في كيف يتصدّر مشروعك العقاري إجابات الذكاء الاصطناعي

ابدأ بالشرائي، فعدد أسئلتك محدود بخطتك، والسؤال الشرائي هو الذي يأتيك منه العميل حين يُستشهد بموقعك فيه، ثم أفسح مكاناً للسؤال المعرفي، فهو يعرّف المحرك بك، وكسبه غالباً أسهل من كسب سؤال محلي يتزاحم عليه المنافسون

• شرائي محل ورد يوصّل في نفس اليوم في الرياض، وإجابته تذكر أسماء محلات، وأنت أحدها أو لست
• معرفي كم يوماً يعيش الورد الطبيعي؟ الإجابة تذكر معلومة، وقد تستشهد بمن شرحها أفضل
• التوزيع المقترح في التجربة المجانية، اجعل 8 من 10 أسئلة شرائية واثنين معرفيين، ثم وسّع حين تكبر خطتك

عميلك لا يكتب بلغة نشرتك التسويقية، بل يكتب جملة قصيرة بلهجته، وفيها أحياناً خطأ إملائي أو كلمة عامية، والمحرك يفهمها ويجيب عنها، والإجابة التي يقرؤها عميلك هي ما نقيسه، ولذلك نسأل بصيغته لا بصيغتنا

واللهجة تغيّر الإجابة فعلاً، فعميل في الرياض يكتب «وش أفضل»، وعميل في جدة يكتب «إيش أحسن»، وعميل في الكويت يكتب «شنو أحسن» عن الخدمة نفسها، والمحرك يبحث بما كُتب له، ولذلك تضبط لكل موقع بلده ولهجته مرة واحدة، فتتبعهما الأسئلة المقترحة والقياس معاً

• اكتب جملة كاملة كما تُكتب على الهاتف، لا عنواناً ولا وسماً
• ضع المدينة أو الحي حين يكون القرار محلياً، واتركهما حين يُشحن المنتج إلى كل مكان
• ضع الشرط الذي يهمّ عميلك، مثل سعر تحت رقم، أو موعد اليوم، أو دوام مسائي، أو تأمين مقبول
• اترك الكلمة العامية إن كانت هي المستخدمة فعلاً، ولا تترجمها إلى فصحى مصقولة
• لا تضع اسم نشاطك في السؤال، فمن يبحث باسمك يعرفك أصلاً، والقياس هنا عمّن لا يعرفك بعد

السوق بلد ولهجة وعملة وعادات شراء، فالرياض وجدة سوق واحد في اللغة، وسوقان في الأحياء والمنافسين، والسعودية والإمارات سوقان مختلفان في العملة والمنافسين وطريقة السؤال، وخلط أسئلة سوقين في مجموعة واحدة يعطيك رقماً لا يصف أياً منهما

والطريقة الصحيحة موقع لكل سوق حين يكون لديك موقع أو قسم لكل سوق، ومجموعة أسئلة لكل موقع، وتشمل التجربة المجانية والأساسية موقعاً واحداً، والاحترافية 3 مواقع، والمتقدمة 5 مواقع، أما خطة الأعمال فمواقعها حسب احتياج فريقك، ورصيد الأسئلة مشترك بين مواقعك كلها، فوزّعه حيث يهمّك القرار أكثر

وإن كنت في سوق واحد بمدن عدة، فاجعل المدينة شرطاً داخل السؤال بدلاً من أن تجعلها موقعاً، فعشرة أسئلة لمدينتين أنفع من عشرين سؤالاً متشابهاً

Google Search Console سجلّ لعبارات البحث التي أوصلت الناس إلى موقعك من Google فعلاً، وحين تربطه نقترح عليك أسئلة مبنية على ما كتبه الناس، لا على ما نظنه، وهو أدق نقطة تبدأ منها لأنه لغة عملائك موثقة بتواريخها

والصلاحية للقراءة فقط، وتستطيع سحبها متى شئت، ومن دون الربط يعمل كل شيء أيضاً، إذ نقترح أسئلة من صفحات موقعك، أو تكتبها بنفسك

وحين تقرأ بيانات البحث، فتّش عن الجمل الطويلة القليلة التكرار، لا عن الكلمات الأكثر تكراراً، فالجملة التي كُتبت عشر مرات في الشهر وفيها شرط واضح سؤال شرائي حقيقي، والكلمة التي كُتبت ألف مرة غالباً اسم عام لا قرار فيه

وهناك مصدران مجانيان آخران لا يحتاجان إلى أي ربط، هما صفحة الأسئلة الشائعة في موقعك إن كانت مكتوبة من واقع مكالماتك، ورسائل عملائك أنفسهم في واتساب أو البريد، فالجملة التي يكتبها لك عميل حقيقي أصدق صياغة ستجدها، وأقرب ما يكون إلى ما سيكتبه غيره للمحرك

وبقية المصادر، والأدوات التي تكشف أسئلة عملائك وما يكشفه كل منها، في ما الأدوات التي تكشف أسئلة عملائك في الذكاء الاصطناعي

بعد أن تكتب السؤال، لا تعد إليه، فتحسين الصياغة كل أسبوع يبدو اجتهاداً، لكنه في الحقيقة يمحو التاريخ، لأن السؤال المعدّل سؤال جديد، وقياساته تبدأ من اليوم

اختبر الصياغة مرة واحدة قبل الحفظ، فاقرأها بصوت عالٍ واسأل نفسك، هل يكتب عميلي هذه الجملة؟ فإن ترددت فاختصرها، والجمل القصيرة الواضحة تصمد أمام تغيّر المحركات أكثر من الجمل المصقولة

رصيد الأسئلة هو عدد الأسئلة التي تقيسها في وقت واحد في مواقعك كلها، وتستطيع أن تحذف سؤالاً وتضيف غيره متى شئت

• التجربة المجانية فيها 10 أسئلة، وموقع واحد، وChatGPT وGemini، لمدة 7 أيام وفيها قياسان
• الأساسية تتسع لـ20 سؤالاً وموقع واحد، بإضافة Perplexity، وتحديث يومي
• الاحترافية تتسع لـ60 سؤالاً و3 مواقع، بإضافة Google AI Overviews وGoogle AI Mode، بالتحديث اليومي نفسه، أما المتقدمة فتتسع لـ150 سؤالاً و5 مواقع على المحركات الخمسة نفسها
• خطة الأعمال فيها حتى 8 محركات نختارها لكل عميل، وتحديث يومي، وأسئلتها ومواقعها حسب احتياج فريقك

مكتوبة كما يكتبها العميل على هاتفه، بما فيها العامية والاختصار

• محل ورد يوصّل في نفس اليوم في الرياض
• وش أفضل محل ورد بالرياض للتوصيل السريع
• باقة ورد لعيد ميلاد بأقل من 300 ريال في الرياض
• كم سعر باقة الورد الجوري في الرياض
• توصيل ورد في الرياض بعد الساعة 10 مساء
• محل ورد قريب من حي الياسمين
• بوكيه ورد وبالونات لحفلة تخرّج في الرياض
• أفضل محل ورد يوصل للمستشفيات في الرياض
• باقات ورد للشركات في الرياض مع فاتورة ضريبية
• محل ورد في الرياض يوصل في العيد

والمنطق نفسه في قطاع آخر ومدينة أخرى، والشرط هنا غالباً موعد أو تأمين أو سعر، واللهجة حجازية لا نجدية

• كم سعر تنظيف الأسنان في جدة
• أفضل عيادة أسنان في شمال جدة
• عيادة أسنان تفتح يوم الجمعة في جدة
• كم يكلف تقويم الأسنان الشفاف في جدة
• عيادة أسنان في جدة تقبل التأمين الطبي
• إيش أحسن عيادة أسنان أطفال في جدة
• حشو أسنان في نفس اليوم في جدة
• عيادة أسنان قريبة من حي الشاطئ
• طوارئ أسنان في جدة الآن
• زراعة أسنان في جدة بالتقسيط

والمنطق نفسه في الإمارات، بلهجة إماراتية وأسعار بالدرهم

• مطعم مندي في دبي يوصل للبيت
• شو أحسن مطعم عربي في دبي مارينا
• مطعم عائلي في دبي بأقل من 100 درهم للشخص
• مطعم فطور في جميرا يفتح الصبح بدري
• مطعم مشاوي قريب من برج خليفة
• مطعم يستقبل حجوزات للمجموعات في دبي
• أفضل مطعم سمك في الشارقة
• مطعم صحي في دبي يوصل وجبات للدوام
• مطعم مفتوح بعد منتصف الليل في دبي
• مطعم فيه جلسات خارجية في دبي للعائلات

والمنطق نفسه في مصر، بلهجة مصرية، وبأسئلة تسمّي الطبيب والحي

• احسن دكتور اسنان في التجمع الخامس
• دكتور تقويم اسنان في مدينة نصر
• سعر زراعة الاسنان في مصر
• تبييض الاسنان بكام في القاهرة
• مين احسن دكتور حشو عصب في المعادي
• دكتور اسنان اطفال كويس في مصر الجديدة
• عيادة اسنان فاتحة يوم الجمعة في القاهرة
• عيادة اسنان بتقبل التأمين الطبي في الشيخ زايد
• دكتور اسنان طوارئ فاتح دلوقتي في القاهرة
• تركيبات اسنان بالتقسيط في القاهرة

مجموعة الأسئلة ليست عقداً، فراجعها كل شهر أو كل ربع سنة، واحذف ما لم يعد يخدم قراراً، لكن احتفظ بنواة ثابتة، فالسؤال الذي تغيّره يبدأ تاريخه من الصفر، ومن دون نواة ثابتة لن تجد بعد ستة أشهر خطاً تقارن به

1. احتفظ بنواة من 3 إلى 5 أسئلة لا تلمسها أبداً، فهي ذاكرة موقعك
2. احذف السؤال الذي لا يجيب عنه أحد، إن بقيت نتيجته «بلا إجابة» في كل المحركات شهراً بعد شهر، فهو ليس سؤالاً يسأله السوق
3. احذف السؤال الذي لا يتحرّك، إن كان موقعك مُستشهداً به فيه في كل قياس منذ ثلاثة أشهر فقد كسبته، ومكانه أنفع لسؤال لم تكسبه بعد
4. دوّر الأسئلة الموسمية، فأسئلة رمضان والعيدين واليوم الوطني والجمعة البيضاء والعودة إلى المدارس تدخل قبل موسمها بشهر وتخرج بعده، والتقويم بتواريخه في مواسم الشراء في السعودية والإمارات ومصر
5. أضف ما يسأله عملاؤك على الهاتف وفي واتساب، فالسؤال الذي يتكرر أكثر على موظف الاستقبال هو أفضل سؤال جديد تضيفه